Rückgabe und Umtausch

    M-STARVIOLET RÜCKGABE- UND UMTAUSCHRICHTLINIEN

    Sollten Sie mit Ihrem Online-Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zur Rückerstattung oder zum Umtausch an uns zurücksenden. Das Paket muss innerhalb dieser 30 Tage bei uns eintreffen, damit die Rückgabe oder der Umtausch gültig ist.

    Bevor Sie beginnen, prüfen Sie bitte unten, ob Ihr Artikel für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage kommt.

    • Alle zurückgegebenen Waren müssen sich im Originalzustand befinden und dürfen keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen. Die Artikel müssen in der Originalverpackung (einschließlich Beutel und Kartons) zurückgesandt werden.
    • Ausverkaufsartikel, Sonderbestellungen und individueller Schmuck sind vom Umtausch ausgeschlossen. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf eines Ausverkaufsartikels oder individuellen Schmucks.

    Der Kunde trägt alle Versandkosten, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder uns ist ein Fehler unterlaufen. M-starViolet stellt keine vorausbezahlten Rücksende- oder Umtauschetiketten zur Verfügung.

    Einfache Rücksendungen und Umtausch mit Yanet Returns

    Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, besuchen Sie bitte m-starviolet.com/apps/returns-exchanges

    Wir bemühen uns, Ihre Rücksendungen und Umtausche über unser Loop Returns-Portal so reibungslos wie möglich zu gestalten. Bitte beachten Sie, dass internationale Kunden für die Rücksendung an unser chinesisches Büro verantwortlich sind. Zusätzlich fällt für alle internationalen Rücksendungen und Umtausche eine Bearbeitungsgebühr von 9,99 $ an. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihren Einkauf bei uns!

    Bitte geben Sie uns nach Eingang Ihrer Rücksendung oder Ihres Umtauschs bis zu 7 Werktage Zeit, um diese zu bearbeiten. Sobald wir den einwandfreien Zustand der Ware überprüft haben, senden wir Ihnen eine Rückerstattungsbestätigung per E-Mail.

    Wir übernehmen keine Haftung für verloren gegangene Pakete und können bei Verlust oder Beschädigung Ihres Pakets keine Rückerstattung leisten. Bitte versichern Sie das Paket für den vollen Warenwert, den Sie an uns zurücksenden. Wir übernehmen keine Zoll- oder Abgabenpflicht.

    Zölle und Steuern sind nicht im Gesamtbetrag an der Kasse enthalten. Sie werden von der Zollbehörde des Ziellandes festgelegt. Die Berechnung der Zölle und Steuern basiert auf dem Bestellwert und der gegebenenfalls geltenden Freigrenze für in das Zielland importierte Waren. Die Zahlung etwaiger Zölle und Einfuhrsteuern liegt in der Verantwortung des Empfängers. Diese Gebühren werden bei der Lieferung erhoben. Bitte beachten Sie, dass wir keine Zollgebühren übernehmen. Sollte der Kunde die Zahlung der Zollgebühr bei Erhalt des Pakets verweigern und die Bestellung an M-starViolet zurücksenden, beachten Sie bitte, dass diese Gebühr von Ihrer Rücksendung abgezogen wird und weiterhin vom Kunden zu tragen ist.

    STORNIEREN EINER BESTELLUNG

    Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, Senden Sie uns innerhalb von 2 Stunden nach Ihrer Bestellung eine E-Mail .