返品と交換

M-STARVIOLET 返品・交換ポリシー

オンラインで購入した商品にご満足いただけなかった場合は、購入後 30 日以内に返品して返金または交換を受けることができます。返品または交換が有効とみなされるには、荷物が 30 日以内に当社オフィスに到着している必要があります。

始める前に、商品が返品または交換の対象かどうか以下で確認してください。

• 返品される商品はすべて、摩耗や損傷の兆候がなく、元の状態である必要があります。商品はポーチや箱を含む元のパッケージに入っている必要があります。
• セール品、特別注文品、カスタムジュエリーは返品・交換不可となります。セール品やカスタムジュエリーをご購入される前に、ご質問がございましたらお気軽にお問い合わせください。

商品が破損しているか当社のミスによる場合を除き、すべての送料はお客様の負担となります。M-starViolet では、前払いの返品または交換ラベルは提供しておりません。

Yanet Returnsで返品・交換が簡単

返品または交換をご希望の場合は、 m-starviolet.com/ apps/returns-exchanges をご覧ください。

当社では、Loop 返品ポータルを通じて、お客様の返品と交換が可能な限りスムーズに行われるよう努めています。海外のお客様は、当社の中国オフィスへの返品送料を負担していただきますのでご了承ください。また、海外からの返品と交換にはすべて 9.99 ドルの手数料がかかります。ご理解と当社でのお買い物に感謝いたします。

返品または交換の手続きには、弊社オフィスに到着してから最大 7 営業日かかりますのでご了承ください。商品が良好な状態であることが確認できましたら、返金確認を電子メールでお送りします。

紛失した荷物については弊社は責任を負いません。また、荷物が紛失または破損した場合、返金はできません。返送する商品の全額を補償する保険を必ずかけてください。弊社は関税や税金については責任を負いません。

関税および税金はチェックアウト時の合計金額に含まれていません。これらは、仕向国内の税関によって決定されます。関税および税金の評価は、注文金額と、仕向国に輸入される商品の免税限度額（存在する場合）に基づいて行われます。関税および輸入税の支払いは受取人の責任であり、これらの料金は配達時に徴収されます。当社は通関手数料を負担しませんのでご了承ください。残念ながら、お客様がパッケージ到着時に通関手数料の支払いを拒否し、注文品を M-starViolet に返品することを選択した場合、この手数料は返品金額から差し引かれ、お客様の責任となりますのでご注意ください。

注文をキャンセルする

注文をキャンセルする必要がある場合は、 ご注文後2時間以内にメールでご連絡ください。